Nos Solutions d'Études Marketing
Des solutions complètes d'études de marché adaptées au contexte africain
Études d'Usages et Attitudes
Les études d'usages et attitudes permettent de comprendre les besoins et comportements du consommateur par l'identification des éléments qui influencent leurs processus de prise de décision, leurs attitudes et leurs styles de vie. La connaissance des processus de décision permet d'influencer les décisions d'achat futurs.
Objectifs clés
- Comprendre les besoins du consommateur
- Analyser les comportements d'achat
- Identifier les facteurs de décision
- Étudier les attitudes et styles de vie
Études de Satisfaction
Les études de satisfaction permettent de mesurer les niveaux de satisfaction de chaque indicateur de performance (prix, publicité, qualité ou disponibilité du produit, etc.) et le niveau de satisfaction globale des clients afin d'améliorer ces aspects par rapport au standard et à la concurrence.
Indicateurs mesurés
Études Mystères
Une visite ou un appel « mystère » est l'outil privilégié servant à évaluer objectivement l'écart entre la qualité standard attendue de la part de votre personnel et la qualité réellement produite. Ces enquêtes permettent de contrôler et de maintenir un niveau de service satisfaisant.
Échelle de notation
Notre Méthodologie
Briefing
Compréhension des objectifs et du contexte
Conception
Élaboration de la méthodologie adaptée
Terrain
Collecte des données avec contrôle qualité
Livraison
Analyse et recommandations actionnables